Uma experiência personalizada na sua loja da bio faz toda a diferença para ganhar o coração do seu seguidor, que está cada vez mais exigente.

Antes de falarmos sobre a hiperpersonalização da sua loja da bio, vamos imaginar dois cenários. 

1 - Esse provavelmente você já viveu por aí: entra um email novo na sua caixa de entrada.

O remetente é aquela marca de roupa que você gosta, já tem certa afinidade, já passeou no e-commerce e quem sabe até já fez uma compra. O título do email é: “Uma lista especial com tudo o que você gosta!” ou “Separamos aquelas estampas que você adora”. 

2 - Você recebe em casa alguns acessórios e roupas selecionadas e que realmente têm tudo a ver com o seu estilo, rotina e desejos. Sabe quando você vai em uma loja, explica o que você está procurando e o vendedor acerta em cheio, de primeira? Quando dá aquela sensação de “isso foi feito para mim”?

É essa mesma experiência, só que sem sair de casa, sem ter que explicar o que deseja e, muitas vezes, até sem saber o que precisa.

Imaginou? Agora responda com sinceridade: em qual dos dois cenários existe uma probabilidade maior de você concluir a compra? E de gastar mais dinheiro? E de voltar a comprar com essa determinada marca? 

Apostamos a leitura desse post como foi a segunda. Acertamos? 

Então continue até o final para entender como a hiperpersonalização da sua loja da bio pode ser a peça que falta entre o seu perfil, a sua marca e o coração do cliente.

Mas o que é hiperpersonalização da loja da bio?

A hiperpersonalização é uma estratégia de marketing que envolve todo o caminho que o cliente faz até concluir a compra. Porém, com um diferencial importante: proporciona uma experiência altamente personalizada. 

Essa estratégia tem dois grandes objetivos:

• Proporcionar experiências únicas, exclusivas, personalizadas (lembra do exemplo “isso foi feito para mim”?), que vão garantir uma conexão mais profunda com o seu fã.
• Reduzir ao máximo as dúvidas e dificuldades no caminho da compra, oferecendo soluções, produtos e serviços exatos para atender as vontades, desejos e necessidades dos seus seguidores.

E como proporcionar essa experiência no link da sua bio? Através da coleta e análise de dados sobre o comportamento de cada seguidor. E vamos explicar no próximo tópico porque isso vem se tornando cada dia mais importante.

Hiperpersonalização do link da bio: o diferencial

Você já deve ter percebido que, dentro de um mesmo nicho, muitas vezes o conteúdo se torna parecido, mais do mesmo, pasteurizado. É aí que entra o seu diferencial: a sua  hiperpersonalização do link da bio. 

Acredite, ela vai fazer toda a diferença. É a virada de chave para se tornar a referência para o seu seguidor! E como isso acontece? Bem, não é em um passe de mágica. 

Aqui entram os dados. A análise de dados poderá garantir decisões mais certeiras, como calibrar o link da bio para o seu cliente ver o que deseja e comprar o que precisa. 

Confira o próximo tópico para entender como transformar o seu seguidor em um cliente fiel e apaixonado pela marca através da hiperpersonalização do link da bio.

Clique no link da bio: entregue o que o seu fã deseja

Acessos

Conferir os acessos por dia, semana ou mês te dá a possibilidade de entender quais conteúdos mais interessam aos seus fãs. 

>> Se foi aquela receitinha com whey, é hora de dar destaque ao cupom do suplemento.

>> Se foi aquele roteiro especial, que tal destacar o serviço de consultoria?

>> Se foi a música nova, é hora de colocar o botão do ingresso para o show em evidência.

E essas são apenas algumas possibilidades.

Cliques

A conversão em cliques e o tempo até clicar é um termômetro. Através deles, você consegue entender se o usuário estava em dúvida, se clicou e não comprou ou se, na melhor das hipóteses, clicou e concluiu a compra rapidamente.

No caso de um seguidor clicar e não comprar ou demorar para clicar, é aquele caso que falamos lá em cima de calibrar o conteúdo para reduzir os atritos de compra. Se você deseja vender um determinado produto ou serviço, que tal explicar mais sobre ele no seu feed? 

Links

Quais são os interesses do seu seguidor e para onde o seu seguidor está indo?

- Mais acessados: Facebook, YouTube, site de venda de ingressos para shows, páginas de parceiros para venda de produtos. 

- Vitrines mais pedidas: whey protein, consultorias de roteiros de viagens, videoclipe no YouTube.

- Cupons mais utilizados: descontos, brindes, entrega grátis.

Informações demográficas

De quais países e cidades vêm os seus acessos.

Loja da bio + conteúdo hiperpersonalizado = receita de sucesso

Construir um conteúdo hipepersonalizado em escala e capaz de atingir a maioria do seu público. Para criar essa entrega hiperpersonalizada é necessário entender as necessidades e as emoções de seus clientes. 

A coleta e análise de dados pode ajudar a obter informações importantes para insights incríveis. É aqui que a mágica acontece: é a hora de criar ações, campanhas e iniciativas de marketing altamente personalizadas que levam em consideração as emoções, desejos, interesses e necessidades dos clientes.

Saber tudo o que listamos no último tópico, proporciona o seguinte para o seu seguidor:

E o que essa sensação no seu seguidor proporciona para você?

+ Vendas

+ Seguidores, clientes e prospects

+ Conquista de brand lovers (os amantes da marca): são aqueles seguidores fiéis e apaixonados, capazes de divulgar e defender a marca no muitas vezes hostil e competitivo mundo das redes sociais

+ Conhecimento do prospect e do cliente, tornando as iniciativas cada vez mais certeiras e os feedbacks cada vez mais positivos

Link da bio Sandwiche: seu novo marketplace

Lembra dos dois cenários que apresentamos lá no começo? Foi com eles que convencemos você a chegar até aqui, certo? Eles falam diretamente sobre a importância da hiperpersonalização para o seu Instagram e seu link na bio. 

A verdade é que não existe mais espaço para conteúdos que não condizem com o que o cliente quer ou ofertas de desconto condicionadas a um cadastro. Concorda? 

Manter o seu perfil do Instagram e a sua vitrine sempre atualizada e com conteúdo fresquinho e relevante gera uma reação na sua comunidade: cria um comportamento dos seguidores sempre acessarem o link na sua bio procurando novas informações. É como uma relação de amizade mesmo, você recorre aquele amigo que entende do assunto quando precisa de ajuda. 

• Atualize sua Foto e descrição: uma foto e descrição recente personaliza e realça o seu Sandwiche.
• Links e vitrines: Mantenha links e vitrines atualizados para engajar o seu público.
• Redes Sociais conectadas: adicione suas redes para facilitar a conexão em múltiplas plataformas.
• Novidades e promoções: atualize seu Sandwiche com as últimas novidades e ofertas.

E se você acha que quando falamos em hiperpersonalização isso não é para você e que estamos falando “apenas” da Netflix… não necessariamente, tá?

É claro que as recomendações personalizadas de conteúdo com base no histórico de visualização e nos interesses de seus usuários é um grande sucesso para a marca, que tem aumentado a fidelização dos clientes e reduzido a taxa de cancelamento de assinaturas. 

Isso sem falar nas análises de padrões de visualização dos usuários para embasar o investimento em produções de filmes, séries e documentários. Um case de muito sucesso, com certeza!

Porém, falando especificamente sobre o varejo, temos a ASOS, uma empresa britânica de moda online. Quando você entra no site parece só mais um site comum, mas a marca implementou uma estratégia de hiperpersonalização através de uma pesquisa visual com um recurso de Correspondência de Estilo. 

Pelo aplicativo, o cliente pode enviar uma foto de um produto que queira comprar online. Por exemplo: uma camisa azul. Logo em seguida, ele vai receber uma lista com várias opções de camisas em tons diferentes de azul, tentando chegar o mais próximo possível da imagem carregada. 

O recurso utiliza Inteligência Artificial para realizar essa pesquisa visual e otimizar a experiência do cliente. É claro que isso é outro patamar de hiperpersonalização, mas só prova que venda não é só sobre loja física e e-commerce. E o seu link da bio só está aí para provar isso!

Novos marketplaces estão surgindo a todo momento e você pode construir o seu agora mesmo. Que tal dar o primeiro passo criando seu link da bio Sandwiche? 

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